FAQ.

Jak długo byda czekoł na zamówienie?

Standardowe przygotowanie do wysyłki zajmuje 2–3 dni robocze od otrzymania płatności. Przewidywany przewóz InPost to dodatkowo 1–2 dni robocze od nadania. Dłuższy termin większego lub personalizowanego zamówienia ustalamy przed zakupem. Przy personalizacji potrzebujemy także kompletu materiałów i akceptacji projektu, jeśli jest wymagana.

Jak mogę zapłacić?

Płatności w koszyku nie są obecnie uruchomione. Sklep jest w przygotowaniu; informacje o dostępnych metodach płatności zostaną opublikowane przed uruchomieniem sprzedaży.

Czy można odebrać zamówienie osobiście?

Tak, jeśli odbiór osobisty jest aktualnie dostępny w Sklepie. Poczekaj na wiadomość, że zamówienie jest już gotowe do odbioru.

Wysyłocie ino po Polsce?

W koszyku dostępna jest dostawa na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna nie jest obecnie dostępna do wyboru. W sprawie możliwości wysyłki do innego kraju prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia; jej dostępność, koszt i termin wymagają odrębnego uzgodnienia.

Dostawa w Polsce: InPost Paczkomat® 24/7 — 19,99 zł za zamówienie.

Czy mogę zwrócić kubek albo inny zwykły produkt?

Tak. Przy standardowym, niepersonalizowanym Produkcie masz co do zasady 14 dni od otrzymania na wysłanie oświadczenia o odstąpieniu, a następnie 14 dni od odstąpienia na odesłanie Produktu. Szczegóły i formularz znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

A produkt robiony specjalnie dlo mie?

Jeżeli Produkt został wykonany według Twojej indywidualnej specyfikacji — np. z Twoim zdjęciem, imieniem, napisem lub indywidualnym projektem — ustawowe prawo do 14-dniowego odstąpienia może nie przysługiwać. Reklamacja nadal przysługuje, jeśli Produkt został wykonany niezgodnie z ustaleniami.

Co jeśli kubek przidzie potłuczony?

Napisz jak najszybciej na szolka.na.wiyrch@gmail.com albo zadzwoń pod 881 633 624. Przyda się numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzenia i opakowania — pozwoli nam to szybciej rozwiązać sprawę.

Zdjęcia ani protokół szkody nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Brak natychmiastowego zgłoszenia nie pozbawia Cię ustawowych praw.

Czy muszę mieć paragon do reklamacji?

Nie. Paragon może ułatwić identyfikację zakupu, ale nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Czy kolory nadruku mogą się trochę różnić?

Tak. Ekran telefonu lub monitora wyświetla kolory inaczej niż nadruk na ceramice czy tkaninie. Niewielkie różnice są naturalne dla procesu produkcyjnego. Produkt nie powinien jednak w istotny sposób odbiegać od opisu i zamówionego projektu.

Jak dbać o kubek?

Dla jak najdłuższej trwałości nadruku zalecamy mycie ręczne. Jeżeli przy konkretnym Produkcie podamy inne zalecenia, pierwszeństwo mają informacje na jego karcie.

Robicie indywidualne projekty?

Tak. Możliwe są Produkty z własnym napisem, zdjęciem, grafiką albo inną personalizacją. Szczegóły ustalamy przed rozpoczęciem realizacji.

Mogę zamówić większą liczbę sztuk?

Tak. Przy większych zamówieniach napisz na szolka.na.wiyrch@gmail.com — ustalimy dostępność, termin i warunki realizacji.

Jak się z Wami skontaktować?

E-mail: szolka.na.wiyrch@gmail.com
Telefon: 881 633 624
Adres korespondencyjny: ul. Gagarina 4/5, 41-506 Chorzów.